Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng netent

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, netent thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trên netent.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

netent sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích của người chơi và đảm bảo hoạt động hợp pháp của nền tảng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các trò chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

netent tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với netent.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, netent có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ netent đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

netent áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản quản trị nội bộ.

netent sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với netent để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng netent. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

Với tư cách là người dùng dịch vụ netent, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ netent qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

netent chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

netent có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng netent trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ netent sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách netent xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: netent.club
• Telegram: @netentclub
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Chủ Nhật, 06:00 – 02:00 (GMT+7)